1. GENEL HÜKÜMLER
1.1 FulFra Fulfillment Yönetim Platformu (“Platform”) kapsamında sunulan hizmetler, merkezi şu adreste bulunan FulFra GmbH (bundan sonra “biz”, “bize” veya “Şirket”) tarafından sağlanmaktadır:
Merkez (İdare):
Am Brabrinke 14
30519 Hannover
Almanya
1.2 Platformun kullanımı, ticari işverenlere (“Siz” veya “İşveren”) açıktır; ancak bunun için (i) desteklenen E-Commerce platformları veya diğer satış kanalları üzerinden faaliyet gösteren ticari bir işletme işletiyor olmanız ve (ii) bu Genel Şartlar’ın 3.4 ve 4. maddelerinde belirtilen koşulları yerine getirmeniz gerekmektedir. Müşteri gerçek bir kişi ise, Alman Medeni Kanunu (BGB) hükümlerine göre hukuki ehliyete sahip olmalıdır.
1.3 Fulfillment hizmetlerimizden yararlanabilmek için bu Genel Şartlar’ın kabul edilmesi şarttır. Bu, müşterinin kayıt olduğu ülkedeki tüm ilgili yasal düzenlemelere ve söz konusu hizmetler için geçerli olan kurallara uyulmasını da içerir.
1.4 Bu Genel Şartlar ile platformun diğer kullanım koşulları arasında çelişki olması durumunda, bu Genel Şartlardaki hükümler öncelikli olacaktır.
1.5 İşveren olarak, özellikle aşağıdakileri taahhüt edersiniz:
- (a) Fulfillment hizmetlerinin sunulması için gerekli olan tüm hak ve izinleri bize vermek.
- (b) Ürünlerinizin dağıtımı ve satışı ile ilgili tüm yasal düzenlemelere uymak.
- (c) Sağladığınız tüm bilgilerin doğruluğunu, eksiksizliğini ve güncelliğini garanti etmek.
- (d) Fulfillment Merkezi'ne, yalnızca açıklaması, miktarı ve durumu belirtilen bilgilere uyan ürünleri teslim etmek.
- (e) Teslim edilen ürünlerin ilgili satış tekliflerine uygunluğunu sağlamak.
- (f) Ürün etiketleme, güvenlik standartları ve ambalajlama gereklilikleri ile ilgili tüm geçerli düzenlemelere uyulmasını sağlamak.
- (g) Ürünlerin piyasa gözetimi ve uygunluğuna ilişkin 2019/1020 sayılı AB Tüzüğüne tam olarak uyulmasını sağlamak.
1.6 Hizmetlerin düzgün bir şekilde sunulması için gerekli olması halinde, Fulfillment Hizmetlerinin yerine getirilmesi için üçüncü şahıslara veya alt yüklenicilere görev verme hakkına sahibiz.
1.7 Yasal veya güvenlikle ilgili gerekliliklerin yerine getirilmesi için gerekli olması ve Müşteri için makul olması koşuluyla, hizmetlerimizde değişiklik yapma hakkımız saklıdır; bu durumda, değişiklikler önceden bildirilecektir.
2. TANIMLAR
2.1 “Bağlı şirket”, AktG’nin 15. maddesi uyarınca bizimle ekonomik veya hukuki olarak bağlantılı olan her türlü şirketi ifade eder.
2.2 “Ürünler”, kabul edilmediği durumlar hariç olmak üzere, depolama ve lojistik hizmetleri kapsamında bize veya hizmet sağlayıcılarımıza teslim ettiğiniz malları ifade eder.
2.3 “Otomatik Sipariş İşleme”, satış kanalınızda bir işlem gerçekleştiğinde, ayarlarınız ve talimatlarınız doğrultusunda devreye giren otomatik lojistik hizmetimizi ifade eder.
2.4 “İş günü”, Almanya’daki kredi kurumlarının normal olarak açık olduğu pazartesiden cumaya kadar olan her iş gününü (cumartesi, pazar ve resmi tatil günleri hariç) ifade eder.
2.5 “Mücbir sebep”, makul ölçüde etki alanımızın dışında kalan ve hizmet sunumunu engelleyen veya önemli ölçüde aksatan olayları veya koşulları ifade eder. Bunlar arasında özellikle şunlar yer alır: grevler, işveren tarafından uygulanan lokavtlar veya diğer işçi-işveren çatışmalarına ilişkin önlemler; sivil ayaklanmalar, isyanlar veya terör saldırıları; savaş olayları; doğal afetler; hırsızlık, BT altyapılarının arızalanması; siber saldırılar; resmi makamların talimatları; makine arızaları; tedarikçiler veya alt yükleniciler kaynaklı hizmet gecikmeleri ve benzeri olaylar.
2.6 “Ücret”, lojistik, depolama ve nakliye hizmetlerimizin sunulması karşılığında tarafınızca ödenecek her türlü ödemeyi, olası ek hizmet ücretleri de dahil olmak üzere ifade eder.
2.7 “Ek hizmetler için ücret”, özel ambalajlama, etiketleme veya depolama hizmetleri gibi isteğe bağlı olarak sunulan hizmetleri kapsar.
2.8 “Fulfillment-Center”, malların teslim alındığı, depolandığı, siparişlere göre hazırlandığı ve sevkiyata hazır hale getirildiği, tarafımızca veya görevlendirilen üçüncü taraflarca işletilen tesisleri ifade eder.
2.9 “Fulfillment Hizmeti”, bu Genel Şartlar uyarınca tarafımızca sunulan depolama, nakliye ve tamamlayıcı lojistik hizmetlerini ifade eder.
2.9.1 “Economy Fulfillment Service”: Ürünleriniz nakliye hizmet sağlayıcısına teslim edildiği anda hizmetin yerine getirilmiş sayılır.
2.9.2 “Standart Fulfillment Hizmeti”: Normal ulusal ve uluslararası Fulfillment sürecini kapsar.
2.9.3 “ Fulfillment ’a Ekspres Hizmet”: Daha kısa bir teslim süresi sunar.
2.9.4 “Freight & Pallet Fulfillment Service”: Paletler üzerinde ağır veya hacimli malların taşınmasını kapsar.
2.9.5 “ Fulfillment Service Uluslararası Standart”: Almanya dışındaki uluslararası gönderiler için geçerlidir.
2.9.6 “Uluslararası Tercihli veya Tahsis Edilmiş Fulfillment Hizmeti”: Tahsis edilmiş kargo hizmet sağlayıcıları aracılığıyla yapılan uluslararası gönderileri kapsar.
2.10-2.28 Diğer tanımlar şunları içerir: Genel Şartlar ve Koşullar, Temel Sözleşme Yükümlülükleri, Sipariş Süreci, Teslimat Kontrolü, Teslim Edilememe Nedeniyle İade, İade Hizmeti, Depo İşletmecisi, Raf Ömrü Yönetimi, Nakliye Hizmet Sağlayıcısı, Vergiler, Vergi Beyannamesi, Katma Değer Vergisi, KDV Kimlik Numarası, AB Ekonomik Operatörü, Önemli Sapma Gösteren Ürünler (SNAD), Yasaklanmış Ürünler, Kayıt Zorunluluğu Olan Ürünler, Ürün Güvenliği Kanunu (ProdSG), AB Uygunluk Sorumlusu.
3. FULFILLMENT HİZMETLERİNE GENEL BAKIŞ
3.1 Seçilen hizmet paketine bağlı olarak, Fulfillment Hizmetlerimiz aşağıdaki hizmetleri içerebilir:
- (a) Mal kabulü ve giriş kontrolü
- (b) Depolama
- (c) Depolama
- (d) Sipariş toplama, paketleme ve sevkiyat
- (e) Son müşteriye teslimatın organize edilmesi ve nakliye hizmetlerinin yaptırılması
- (f) Fulfillment ile ilgili talepler için müşteri hizmetleri
- (g) Yeniden etiketleme, yeniden ambalajlama, ürün imhası, envanter sayımı ve stok yer değiştirme gibi katma değerli hizmetler
3.2 Almanya’da ve belirli diğer ülkelerde Fulfillment Hizmetleri sunuyoruz.
3.3 Fulfillment hizmetlerimizi kullanırken, aşağıdakileri yerine getirmekle yükümlüsünüz: (i) KDV kaydı yaptırmak; (ii) vergi beyannamelerini süresi içinde sunmak; (iii) geçerli bir KDV kimlik numarası belirtmek; (iv) tüm vergi işlemlerinden bizzat sorumlu olmak; ve (v) vergi yükümlülüklerinin ihlali nedeniyle ortaya çıkan tüm zararlardan bizi ibra etmek.
3.4 Biz sadece Fulfillment Hizmetleri sunmaktayız. Gümrük işlemlerini yürütmüyoruz ve son müşterilerinize yönelik müşteri hizmetleri sunmuyoruz.
3.5 Yasaklanmış ürünler olarak sınıflandırılan belirli ürünler kabul edilemez. Ayrıntılar için 5.6.1 ila 5.6.7 numaralı maddelere bakınız.
4. KULLANIM KOŞULLARI
4.1 Kullanım için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekmektedir: (a) Platformda kullanıcı olarak kayıt olmak ( E-Commerce platformunda aktif satıcı olarak faaliyet göstermek zorunlu değildir); (b) Geçerli bir KDV numarası belirtmek.
4.2 Yasaklanmış ürünleri teslim edemezsiniz. Kayıt zorunluluğu bulunan ürünler için ElektroG uyarınca kayıt belgesi sunulması gerekmektedir.
4.3 Ürünlerin satışı ve teslimatı ile ilgili tüm yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesinden yalnızca siz sorumlusunuz.
4.4 Satış sözleşmelerinde, satıcı olarak satışın ve teslimatın hukuki geçerliliğinden ve ortaya çıkabilecek tüm gümrük vergileri, vergiler ve harçlardan tek başına siz sorumlusunuz.
5. TESLİMATLAR
5.1 Platformda açıklanan teslimat prosedürlerine ek olarak, aşağıdaki hükümler de geçerlidir.
5.2 Masraflar: Fulfillment-Center’a yapılan teslimatla ilgili tüm masrafları siz üstlenirsiniz.
5.3 Hazırlık: Teslimattan önce platform üzerinden bize bilgi vermekle yükümlüsünüz. Tüm bilgiler eksiksiz ve doğru olmalıdır.
5.4 Teslimat sorumluluğu: Tüm sorumluluk ve risk size aittir.
5.5 Mal Kabulü: Malların teslim alınmasının ardından bir mal kabul süreci yürütürüz. Mal kabul belgesi, ürünlerin eksiksiz ve hasarsız olduğu anlamına gelmez.
5.6 İhlaller: Gönderileri her an denetleme hakkımızı saklı tutarız. İhlal durumunda, teslim almayı reddedebilir, malları iade edebilir veya imha edebiliriz.
5.6.1 Boyut ve ağırlık sınırlamaları: Ürünler, platformda belirtilen maksimum değerleri aşmamalıdır.
5.6.2 Yetersiz ambalaj: Tüm ürünler nakliyeye uygun şekilde ambalajlanmalıdır. Yetersiz ambalajdan kaynaklanan hasarlardan sorumlu değiliz.
5.6.3 Tehlikeli ürünler: Tehlikeli ürünlerin teslimatını reddedebiliriz.
5.6.4 Yasaklanmış Ürünler: Teslim edilen hiçbir ürün yasaklanmış bir ürün olmamalıdır. Güncel liste platformda yayınlanmaktadır.
5.6.5 Fikri mülkiyet haklarının ihlali: Ürünler, üçüncü şahısların fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemelidir.
5.6.6 Elektrikli ve elektronik cihazlar: Tüm teknik belgeler ve güvenlik bilgi formları sunulmalıdır. ElektroG'ye uygunluk sağlanmalıdır.
5.6.7 2019/1020 sayılı AB Tüzüğü: AB pazarına sunulan her ürün için bir AB Sorumlusu atanmalıdır. Hiçbir durumda AB Sorumlusu rolünü kendimiz üstlenmiyoruz.
5.6.8 Ürün Güvenliği Kanunu (ProdSG): Tüm ürünlerin AB güvenlik standartlarına uygun olmasını sağlarsınız.
6. DEPOLAMA VE ENVANTER
6.1 Depolama hizmetlerini, bu Genel Şartlar ve Koşullar ile platformda yayınlanan kurallara uygun olarak sunuyoruz.
6.2 Ticari faaliyetlerinizin yasalara uygun olduğundan ve ürünlerinizin gereklilikleri karşıladığından emin olmalısınız.
6.3 Boyutlar ve ağırlık, belirtilen üst sınırları aşmamalıdır.
6.4 Ödemenin en az 30 gün gecikmesi durumunda, rehin hakkımızı kullanma ve hesabınızı dondurma hakkına sahibiz.
6.5 Teslim edilen ve depoya alınan ürünlerin kayıtlarını doğru bir şekilde tutmaktan siz sorumlusunuz. Yılda iki kez envanter sayımı yapıyoruz.
6.6 Ürünleri başka bir Fulfillment merkezine nakletme hakkına sahibiz.
6.7-6.8 Raf ömrü yönetimi tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
7. TESLİMAT VE DAĞITIM
7.1 Siparişlerde belirtilen alıcılara teslimatı, görevlendirdiğimiz lojistik şirketleri aracılığıyla organize ediyoruz.
7.2 Teslimat şartları: Tüm şartlar siparişte belirtilmelidir. Ürünler nakliyeye uygun şekilde paketlenmelidir. Boyut ve ağırlık sınırlarına uyulmalıdır.
7.3 Teslimat süreleri: Teslimat sürelerine uymak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz, ancak bu konuda herhangi bir garanti vermiyoruz.
7.4 Gönderi Takibi: Hizmet kapsamında öngörülmüş olması halinde, giden gönderiler takip numarasıyla gönderilir.
7.5 Teslimat: Tam ve güncel teslimat adreslerini bildirmekle yükümlüsünüz. Hatalı adres bilgileri nedeniyle sorumluluk kabul etmiyoruz.
7.6 Teslim edilememe nedeniyle iade: İade edilen ürünler tekrar depoya alınır. Mülkiyet hakkı size aittir.
7.7 Dolandırıcılık: Her zaman talepleri inceleme ve dolandırıcılık durumunda tazminat talep etme hakkına sahibiz.
8. ÜCRET VE ÖDEME YÜKÜMLÜLÜKLERİ
8.1 Ücret: Ek hizmet ücretleri de dahil olmak üzere ücretleri ödersiniz. Ödemede gecikme olması durumunda, hizmeti durdurma hakkına sahibiz. Ödeme borcu olması durumunda, depolanan mallar üzerinde rehin hakkına sahibiz. Malları satmaya karar vermeden önce, iki kez yazılı ödeme talebinde bulunuruz. İkinci talebin ardından 7 gün içinde ödeme yapılmazsa, malları satma hakkına sahibiz.
8.2 Faturalandırma: Faturalandırma, takip eden ayın ilk 7 takvim günü içinde yapılır. Ödeme koşulları:
- (a) Ön ödeme (Top-up): Hesabınıza önceden bir tutar yatırırsınız. Bu bakiye, KDV'ye tabi bir ön ödeme niteliği taşımaz.
- (b) İki haftada bir faturalandırma: Fatura iki haftada bir kesilir ve 7 takvim günü içinde ödenmelidir.
8.3 KDV ve Kaynak Vergisi: Tüm ödemeler, KDV hariç net tutarlar olarak anlaşılır. KDV uygulanması durumunda, bu tutar ek olarak hesaplanır. Kaynak vergisi söz konusu olduğunda, tutar buna göre artar. Tüm vergilerin ödenmesinden siz sorumlusunuz.
8.4 Ödeme gecikmesinin sonuçları
- (a) Gecikme faizi: Gecikmiş tutar üzerinden günlük %0,02.
- (b) Birikmiş tüm borçlar ödenene kadar yeni siparişlerin reddedilmesi.
- (c) Yasal rehin hakları bundan etkilenmez.
9. SORUMLULUK SINIRLAMASI
9.1 Depo hasarları: Kayıp veya hasar durumunda, tazminat ödemesi, aşağıdakilerden hangisi daha düşükse o tutarla sınırlı olarak yapılır: (i) beyan edilen mal değeri veya (ii) ürün başına 100 avro.
9.2 Nakliye sırasında meydana gelen hasarlar: Sorumluluk, (i) beyan edilen mal değeri veya (ii) ürün/gönderi başına 100 avro ile sınırlıdır.
9.3 Sorumluluk Reddi: Aşağıdakiler için tazminat ödenmez: FC’ye ulaşmadan önce meydana gelen hasarlar; alıcıya teslim edildikten sonra meydana gelen hasarlar; yasaklanmış ürünler; son kullanma tarihi geçmiş ürünler; mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlar; yükümlülüklerinizi yerine getirmemenizden kaynaklanan hasarlar; geç bildirilen talepler ve daha pek çok durum.
9.4 Ek Hükümler: Risk, alıcı tarafından teslim alınmasıyla devredilir. Kasıt ve ağır ihmal durumunda sınırsız sorumluluk kabul ederiz. Hafif ihmal durumunda ise, yalnızca temel sözleşme yükümlülüklerinin ihlali halinde ve öngörülebilir zararla sınırlı olarak sorumluluk kabul ederiz. Her bir hizmet türü için toplam sorumluluk, 12 ay içinde ödenen ücretle sınırlıdır.
9.5 Bildirim süreleri: Talepler, 30 gün içinde fulfillment@fulfra.com adresine e-posta yoluyla iletilmelidir.
9.6 Mücbir sebep: Mücbir sebepten kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz.
10. YÜKÜMLÜLÜKLERİNİN YERİNE GETİRİLMEMESİ
10.1-10.2 Yükümlülüklerinizi yerine getirmediğiniz takdirde, hizmet sunumunu askıya alma veya reddetme hakkına sahibiz.
10.3 Sizin yükümlülüklerinizi yerine getirmemenizden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamayız.
10.4 Meydana gelen tüm zararı bize tazmin etmekle yükümlüsünüz.
11. SORUMLULUKTAN MUAFİYET
11.1, Genel Şartlar ve Koşulları kusurlu bir şekilde ihlal etmenizden, ürünlerinizden veya vergi yükümlülüklerinizi yerine getirmemenizden kaynaklanan tüm talepler, zararlar ve masraflardan bizi ibra etmeyi taahhüt edersiniz.
12. GİZLİLİK
12.1 Tüm ticari ve işletme sırları gizli tutulmalıdır.
12.2 Koşullarla ilgili bilgiler üçüncü şahıslara aktarılmamalıdır.
12.3 E-Commerce platformlarından işlem verilerini almaya ve kaydetmeye yetkilidir.
13. VERİ GİZLİLİĞİ
13.1 Kişisel verileri yalnızca GDPR uyarınca gerekli olduğu ölçüde işliyoruz.
13.2 Bize sağlanan tüm kişisel veriler, yasalara uygun olarak toplanmış olmalıdır.
14. Ticari Hakların Korunması
14.1 Ürünler, fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemelidir. Kasıtlı ihlal durumunda, tüm zararlardan siz sorumlu olursunuz.
14.2 Onayımız olmadan markalarımız ve logolarımız kullanılamaz.
15. SÖZLEŞME SÜRESİ VE FESİH
15.1 Sözleşme süresiz olarak geçerlidir. Sözleşme, ay sonuna kadar 1 aylık ihbar süresi ile feshedilebilir.
15.2 Hizmeti istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz.
15.3 Diğer fesih sebepleri: (a) 14 günlük ek süre tanınan kusurlu sözleşme ihlali; (b) Yükümlülüğün yerine getirilmemesi durumunda haklı fesih; (c) E-Commerce platformu tarafından getirilen kısıtlama; (d) 30 günden uzun süren mücbir sebep; (e) Haklarımızın tehlikeye girmesi.
15.4 Sözleşmenin sona ermesinden sonra, kalan stokları teslim alınmak üzere hazır tutarız.
16. SON HÜKÜMLER
16.1 Değişiklikler: Bu Genel Şartlar’ı değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler, bildirildikten 30 gün sonra yürürlüğe girer.
16.2 Hakların Devri: Haklarımızı bir bağlı şirkete devredebiliriz.
16.3 Ayrılık Hükmü: Geçersiz hükümler, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
16.4 Tamlık: Bu Genel Şartlar ve Koşullar, anlaşmanın tamamını oluşturur.
16.5 Bağımsızlık: Biz bağımsız bir hizmet sağlayıcıyız.
16.6 Feragat: Hakların kullanılmaması, hukuki bir feragat anlamına gelmez.
16.7 Uygulanacak hukuk: BM Satış Sözleşmesi (CISG) hariç olmak üzere Alman hukuku.
16.8 Yargı yeri: Münhasır yargı yeri Hannover’dir.
16.9 Dil açısından öncelik: Çelişkili durumlarda Almanca metin önceliklidir.
FulFra
GmbH Am Brabrinke 14, 30519 Hannover, Almanya E-posta:
kontakt@ .comfulfra | Telefon: +49 176 6370 2502 | Web: www. .comfulfra