FulFra GmbH — Lojistik Hizmetleri Çerçeve Sözleşmesi (Nakliye, Sipariş Karşılama, E-ticaret Nakliyesi, Gümrük İşlemleri)
1.1 FulFra Fulfillment Management Platformu (“Platform”) kapsamında sunulan hizmetler, merkezi şu adreste bulunan FulFra GmbH (bundan sonra “biz”, “bize” veya “Şirket”) tarafından sağlanmaktadır:
1.2 Platformun kullanımı, ticari müşterilere (“Siz” veya “Müşteri”) açıktır; ancak bunun için (i) desteklenen e-ticaret platformları veya diğer satış kanalları üzerinden faaliyet gösteren ticari bir işletme sahibi olmanız ve (ii) bu Genel Şartlar’ın 3.4 ve 4. maddelerinde belirtilen koşulları yerine getirmeniz gerekmektedir. Müşteri bir gerçek kişi ise, Alman Medeni Kanunu (BGB) hükümlerine göre hukuki ehliyete sahip olmalıdır.
1.3 Fulfillment hizmetlerimizden yararlanmak için bu Genel Şartlar ve Koşulları kabul etmeniz gerekmektedir. Bu, müşterinin kayıtlı olduğu ülkedeki tüm ilgili yasal düzenlemelere ve söz konusu hizmetler için geçerli olan kurallara uyulmasını da içerir.
1.4 Bu Genel Şartlar ile platformun diğer kullanım koşulları arasında çelişki olması durumunda, bu Genel Şartlardaki hükümler öncelikli olacaktır.
1.5 İşveren olarak, özellikle aşağıdakileri taahhüt edersiniz:
1.6 Hizmetlerin düzgün bir şekilde sunulması için gerekli olması halinde, sipariş karşılama hizmetlerinin yerine getirilmesi için üçüncü şahıslara veya alt yüklenicilere görev verme hakkına sahibiz.
1.7 Yasal veya güvenlikle ilgili gerekliliklerin yerine getirilmesi için gerekli olması ve Müşteri için makul olması koşuluyla, hizmetlerimizde değişiklik yapma hakkımız saklıdır; bu durumda, değişiklikler önceden bildirilecektir.
2.1 "Bağlı şirket", AktG'nin 15. maddesi uyarınca bizimle ekonomik veya hukuki olarak bağlantılı olan her türlü şirketi ifade eder.
2.2 "Ürünler", kabul edilmedikleri durumlar hariç olmak üzere, depolama ve lojistik hizmetleri kapsamında bize veya hizmet sağlayıcılarımıza teslim ettiğiniz malları ifade eder.
2.3 "Otomatik Sipariş İşleme", satış kanalınızda bir işlem gerçekleştiğinde, ayarlarınız ve talimatlarınız doğrultusunda devreye giren otomatik lojistik hizmetimizi ifade eder.
2.4 "İş günü", Almanya'daki kredi kuruluşlarının normal olarak açık olduğu pazartesiden cumaya kadar olan her iş gününü (cumartesi, pazar ve resmi tatil günleri hariç) ifade eder.
2.5 "Mücbir sebep", makul ölçüde kontrolümüz dışında olan ve hizmet sunumunu engelleyen veya önemli ölçüde aksatan olayları veya koşulları ifade eder. Bunlara özellikle şunlar dahildir: grevler, lokavtlar veya diğer işçi-işveren çatışmaları; sivil ayaklanmalar, isyanlar veya terör saldırıları; savaş olayları; doğal afetler; hırsızlık, BT altyapılarının arızalanması; siber saldırılar; resmi emirler; makine arızaları; tedarikçiler veya alt yükleniciler kaynaklı hizmet gecikmeleri ve benzeri olaylar.
2.6 "Ücret", lojistik, depolama ve nakliye hizmetlerimizin sunulması karşılığında tarafınızca ödenecek her türlü ödemeyi, olası ek hizmet ücretleri de dahil olmak üzere ifade eder.
2.7 "Ek hizmetler için ücret", özel ambalajlama, etiketleme veya depolama hizmetleri gibi isteğe bağlı olarak sunulan hizmetleri kapsar.
2.8 "Fulfillment Merkezi", malların teslim alındığı, depolandığı, siparişlere göre hazırlandığı ve sevkiyata hazır hale getirildiği, tarafımızca veya görevlendirilen üçüncü taraflarca işletilen tesisleri ifade eder.
2.9 "Fulfillment hizmeti", bu Genel Şartlar ve Koşullar uyarınca tarafımızca sunulan depolama, nakliye ve tamamlayıcı lojistik hizmetlerini ifade eder.
2.9.1 "Ekonomik Sipariş Karşılama Hizmeti": Ürünleriniz nakliye hizmet sağlayıcısına teslim edildiği anda hizmetin yerine getirilmiş sayılır.
2.9.2 "Standart Sipariş Karşılama Hizmeti": Normal ulusal ve uluslararası sipariş karşılama sürecini kapsar.
2.9.3 "Hızlı Teslimat Hizmeti": Daha kısa bir teslim süresi sunar.
2.9.4 "Yük ve Palet Taşıma Hizmeti": Paletler üzerinde ağır veya hacimli malların taşınmasını kapsar.
2.9.5 "Uluslararası Standart Teslimat Hizmeti": Almanya dışındaki uluslararası gönderiler için geçerlidir.
2.9.6 "Uluslararası Tercih Edilen veya Atanmış Yürütme Hizmeti": Atanmış kargo şirketleri aracılığıyla yapılan uluslararası gönderileri kapsar.
2.10–2.28 Diğer tanımlar şunlardır: Genel Şartlar ve Koşullar, Temel Sözleşme Yükümlülükleri, Sipariş Süreci, Teslimat Kontrolü, Teslim Edilememe Nedeniyle İade, İade Hizmeti, Depo İşletmecisi, Raf Ömrü Yönetimi, Nakliye Hizmeti Sağlayıcısı, Vergiler, Vergi Beyannamesi, KDV, KDV Kimlik Numarası, AB Ekonomik Operatörü, Önemli Sapma Gösteren Ürünler (SNAD), Yasaklanmış Ürünler, Kayıt Zorunluluğu Olan Ürünler, Ürün Güvenliği Kanunu (ProdSG), AB Uygunluk Sorumlusu.
3.1 Seçilen hizmet paketine bağlı olarak, sipariş karşılama hizmetlerimiz aşağıdaki hizmetleri içerebilir:
3.2 Almanya’da ve belirli diğer ülkelerde sipariş karşılama hizmetleri sunuyoruz.
3.3 Fulfillment hizmetlerimizi kullanırken, aşağıdakileri yerine getirmekle yükümlüsünüz: (i) KDV kaydı yaptırmak; (ii) vergi beyannamelerini süresi içinde sunmak; (iii) geçerli bir KDV numarası belirtmek; (iv) tüm vergi işlemlerinden bizzat sorumlu olmak; ve (v) vergi yükümlülüklerinin ihlali nedeniyle ortaya çıkan tüm zararlardan bizi ibra etmek.
3.4 Biz sadece sipariş karşılama hizmetleri sunmaktayız. Gümrük işlemlerini yürütmüyoruz ve son müşterilerinize yönelik müşteri hizmetleri sunmuyoruz.
3.5 Belirli ürünler — özellikle yasaklanmış olarak sınıflandırılan ürünler — kabul edilemez. Ayrıntılar için 5.6.1 ila 5.6.7 numaralı maddelere bakınız.
4.1 Kullanım için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekmektedir: (a) Platformda kullanıcı olarak kayıt olmak (bir e-ticaret platformunda aktif satıcı olarak faaliyet göstermek zorunlu değildir); (b) Geçerli bir KDV numarası belirtmek.
4.2 Yasaklanmış ürünleri teslim edemezsiniz. Kayıt zorunluluğu bulunan ürünler için ElektroG uyarınca kayıt belgesi sunulması gerekmektedir.
4.3 Ürünlerin satışı ve teslimatı ile ilgili tüm yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesinden yalnızca siz sorumlusunuz.
4.4 Satış sözleşmelerinde, satıcı olarak satışın ve teslimatın hukuki geçerliliğinden ve ortaya çıkabilecek tüm gümrük vergileri, vergiler ve harçlardan tek başına siz sorumlusunuz.
5.1 Platformda açıklanan teslimat prosedürlerine ek olarak, aşağıdaki hükümler de geçerlidir.
5.2 Masraflar — Fulfillment merkezine yapılan teslimatla ilgili tüm masrafları siz karşılarsınız.
5.3 Hazırlık — Teslimattan önce platform üzerinden bize bilgi vermekle yükümlüsünüz. Tüm bilgiler eksiksiz ve doğru olmalıdır.
5.4 Teslimat Sorumluluğu — Tüm sorumluluk ve risk size aittir.
5.5 Mal Kabulü — Malın teslim alınmasının ardından bir mal kabul süreci yürütürüz. Mal kabul belgesi, ürünlerin eksiksiz ve hasarsız olduğu anlamına gelmez.
5.6 İhlaller — Gönderileri her zaman inceleme hakkını saklı tutarız. İhlal durumunda, teslimatı reddedebilir, malları iade edebilir veya imha edebiliriz.
5.6.1 Boyut ve ağırlık sınırlamaları — Ürünler, platformda belirtilen maksimum değerleri aşmamalıdır.
5.6.2 Yetersiz ambalaj — Tüm ürünler nakliyeye uygun şekilde ambalajlanmalıdır. Yetersiz ambalajdan kaynaklanan hasarlardan sorumlu değiliz.
5.6.3 Tehlikeli Ürünler — Tehlikeli ürünlerin teslimatını reddedebiliriz.
5.6.4 Yasaklanmış Ürünler — Teslim edilen hiçbir ürün yasaklanmış bir ürün olmamalıdır. Güncel liste platformda yayınlanmaktadır.
5.6.5 Fikri Mülkiyet Haklarının İhlali — Ürünler, üçüncü şahısların fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemelidir.
5.6.6 Elektrikli ve elektronik cihazlar — Tüm teknik belgeler ve güvenlik bilgi formları sunulmalıdır. ElektroG mevzuatına uygunluk sağlanmalıdır.
5.6.7 ( 2019/1020 sayılı) AB Tüzüğü — AB pazarına sunulan her ürün için bir AB yetkili temsilci atanmalıdır. Hiçbir koşulda AB yetkili temsilcisi rolünü üstlenmiyoruz.
5.6.8 Ürün Güvenliği Kanunu (ProdSG) — Tüm ürünlerin AB güvenlik standartlarına uygun olduğundan emin olmalısınız.
6.1 Depolama hizmetlerini, bu Genel Şartlar ve Koşullar ile platformda yayınlanan kurallara uygun olarak sunuyoruz.
6.2 Ticari faaliyetlerinizin yasalara uygun olduğundan ve ürünlerinizin gereklilikleri karşıladığından emin olmalısınız.
6.3 Boyutlar ve ağırlık, belirtilen üst sınırları aşmamalıdır.
6.4 Ödemenin en az 30 gün gecikmesi durumunda, rehin hakkımızı kullanma ve hesabınızı dondurma hakkına sahibiz.
6.5 Teslim edilen ve depoya alınan ürünlerin kayıtlarını doğru bir şekilde tutmaktan siz sorumlusunuz. Yılda iki kez envanter sayımı yapıyoruz.
6.6 Ürünleri başka bir dağıtım merkezine nakletme hakkına sahibiz.
6.7–6.8 Raf ömrü yönetimi tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
7.1 Siparişlerde belirtilen alıcılara teslimatı, görevlendirdiğimiz lojistik şirketleri aracılığıyla organize ediyoruz.
7.2 Teslimat şartları — Tüm şartlar siparişte belirtilmelidir. Ürünler nakliyeye uygun şekilde paketlenmelidir. Boyut ve ağırlık sınırlarına uyulmalıdır.
7.3 Teslimat Süreleri — Teslimat sürelerine uymak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz, ancak bu konuda herhangi bir garanti vermiyoruz.
7.4 Gönderi Takibi — Hizmet kapsamında öngörülmüşse, giden gönderiler takip numarasıyla gönderilir.
7.5 Teslimat — Tam ve güncel teslimat adreslerini bildirmekle yükümlüsünüz. Hatalı adres bilgileri nedeniyle sorumluluk kabul etmiyoruz.
7.6 Teslim Edilemediği İçin İade — İade edilen ürünler tekrar depoya alınır. Mülkiyet hakkı size aittir.
7.7 Dolandırıcılık — Herhangi bir zamanda talepleri inceleme ve dolandırıcılık durumunda tazminat talep etme hakkına sahibiz.
8.1 Ücret — Ek hizmet ücretleri de dahil olmak üzere ücretleri ödersiniz. Ödemede gecikme olması durumunda, hizmeti durdurma hakkına sahibiz. Ödeme gecikmesi durumunda, depolanan mallar üzerinde rehin hakkımız doğar. Malları satmaya karar vermeden önce, iki kez yazılı ödeme talebinde bulunuruz. İkinci talebin ardından 7 gün içinde ödeme yapılmazsa, malları satma hakkına sahibiz.
8.2 Faturalandırma — Faturalandırma, takip eden ayın ilk 7 takvim günü içinde yapılır. Ödeme koşulları:
8.3 KDV ve Stopaj Vergisi — Tüm ücretler, KDV hariç net tutarlar olarak belirtilmiştir. KDV uygulanması durumunda, bu tutar ek olarak hesaplanır. Stopaj vergisi söz konusu olduğunda, tutar buna göre artar. Tüm vergilerin ödenmesinden siz sorumlusunuz.
8.4 Ödeme gecikmesinin sonuçları
9.1 Depo Hasarları — Kayıp veya hasar durumunda, tazminat ödemesi aşağıdakilerle sınırlıdır: (i) beyan edilen mal değeri veya (ii) ürün başına 100 avro — hangisi daha düşükse.
9.2 Nakliye hasarları — Sorumluluk şu tutarlarla sınırlıdır: (i) beyan edilen mal değeri veya (ii) ürün/gönderi başına 100 avro.
9.3 Sorumluluk Reddi — Aşağıdakiler için tazminat ödenmez: FC’ye teslim edilmeden önce meydana gelen hasarlar; alıcıya teslim edildikten sonra meydana gelen hasarlar; yasaklanmış ürünler; son kullanma tarihi geçmiş ürünler; mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlar; yükümlülüklerinizi yerine getirmemenizden kaynaklanan hasarlar; geç bildirilen talepler ve daha fazlası.
9.4 Ek Hükümler — Risk, alıcı tarafından teslim alındığı anda devredilir. Kasıt ve ağır ihmal hallerinde sınırsız sorumluluk kabul ederiz. Hafif ihmal hallerinde ise, yalnızca temel sözleşme yükümlülüklerinin ihlali durumunda ve öngörülebilir zararla sınırlı olarak sorumluluk kabul ederiz. Her bir hizmet türü için toplam sorumluluk, 12 ay içinde ödenen ücretle sınırlıdır.
9.5 Bildirim süreleri — Talepler, 30 gün içinde fulfillment@fulfra.com adresine e-posta yoluyla iletilmelidir.
9.6 Mücbir Sebep — Mücbir sebepten kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz.
10.1–10.2 Yükümlülüklerinizi yerine getirmediğiniz takdirde, hizmet sunumunu askıya alma veya reddetme hakkına sahibiz.
10.3 Sizin yükümlülüklerinizi yerine getirmemenizden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamayız.
10.4 Meydana gelen tüm zararı bize tazmin etmekle yükümlüsünüz.
11.1, Genel Şartlar ve Koşulları kusurlu bir şekilde ihlal etmenizden, ürünlerinizden veya vergi yükümlülüklerinizi yerine getirmemenizden kaynaklanan tüm talepler, zararlar ve masraflardan bizi ibra etmeyi taahhüt edersiniz.
12.1 Tüm ticari ve işletme sırları gizli tutulmalıdır.
12.2 Koşullarla ilgili bilgiler üçüncü şahıslara aktarılmamalıdır.
12.3 E-ticaret platformlarından işlem verilerini almaya ve kaydetmeye yetkilidir.
13.1 Kişisel verileri yalnızca GDPR uyarınca gerekli olduğu ölçüde işliyoruz.
13.2 Bize sağlanan tüm kişisel veriler, yasalara uygun olarak toplanmış olmalıdır.
14.1 Ürünler, fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemelidir. Kasıtlı ihlal durumunda, tüm zararlardan siz sorumlu olursunuz.
14.2 Onayımız olmadan markalarımız ve logolarımız kullanılamaz.
15.1 Sözleşme süresiz olarak geçerlidir. Sözleşme, ay sonuna kadar 1 aylık ihbar süresi ile feshedilebilir.
15.2 Hizmeti istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz.
15.3 Diğer fesih nedenleri: (a) 14 günlük ek süre tanınarak kusurlu sözleşme ihlali; (b) Yükümlülüğün yerine getirilmemesi durumunda haklı fesih; (c) E-ticaret platformu tarafından getirilen kısıtlamalar; (d) 30 günden uzun süren mücbir sebepler; (e) Haklarımızın tehlikeye girmesi.
15.4 Sözleşmenin sona ermesinden sonra, kalan stokları teslim alınmak üzere hazır tutarız.
16.1 Değişiklikler — Bu Genel Şartlar ve Koşulları değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler, bildirildikten 30 gün sonra yürürlüğe girer.
16.2 Hakların Devri — Haklarımızı bağlı bir şirkete devredebiliriz.
16.3 Ayrılık Klozu — Geçersiz hükümler, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
16.4 Tamlık — Bu Genel Şartlar ve Koşullar, anlaşmanın tamamını oluşturur.
16.5 Bağımsızlık — Biz bağımsız bir hizmet sağlayıcıyız.
16.6 Feragat — Hakların kullanılmaması, bu haklardan feragat edildiği anlamına gelmez.
16.7 Uygulanacak hukuk — BM Satış Sözleşmesi (CISG) hariç olmak üzere Alman hukuku.
16.8 Yargı Yeri — Yargı yeri olarak Hannover belirlenmiştir.
16.9 Dil açısından öncelik — Çelişkili durumlarda Almanca metin önceliklidir.