Fulfillment maliyetleri altı kalemden oluşur: mal kabul, depolama, Pick & Pack, ambalaj, gönderim ve iadeler. Bunları hesaplamak için her kaleme aylık hacimlerinizi atar ve toplamı sipariş sayınıza bölersiniz. Böylece sepet ortalamanız ve kâr marjınızla karşılaştırabileceğiniz sipariş başına Fulfillment maliyetini elde edersiniz.
Fulfillment maliyetleri nelerden oluşur?
Fulfillment, ürünlerin depoya ulaşmasından müşteriye teslim edilmesine kadar, iadeler de dahil olmak üzere tüm adımları kapsar. Hizmet sağlayıcılar bu adımları genellikle ayrı ayrı fiyatlandırır. Bu durum ilk bakışta teklifleri karşılaştırmayı zorlaştırır, ancak hassas bir hesaplama yapmayı mümkün kılar.
Kalemler üç grupta toplanabilir:
- Sevkiyat başına: mal kabul.
- Ay ve hacim başına: depolama.
- Sipariş başına: Pick & Pack, ambalaj, gönderim ve iadeler.
Bazı sağlayıcılarda bunlara kurulum ücretleri, aylık sabit ücretler veya minimum ciro şartları eklenir. Bu kalemler çoğu zaman fiyat listesinde yer almadığı için bunları her zaman açıkça sorun.
Mal kabul
Mal kabulde sevkiyatınız teslim alınır, sayılır, hasar açısından kontrol edilir ve depoya yerleştirilir. Sağlayıcıya göre palet, koli, ürün başına veya harcanan süreye göre ücretlendirilir.
Maliyetler büyük ölçüde ürünlerinizin depoya nasıl geldiğine bağlıdır. Tek çeşit ürün içeren ve kolileri açıkça etiketlenmiş paletler hızlı kaydedilir. Karışık koliler, eksik barkodlar veya konteynere dökme yüklenmiş ürünler daha fazla iş demektir. Tipik ek hizmetler şunlardır:
- Barkodu olmayan ürünlerin etiketlenmesi
- Numune bazında veya tam kalite kontrol
- Dökme ürünlerin konteynerden boşaltılması
- Depolanabilir birimlere yeniden paketleme
Bu nedenle tedarikçilerinizle ambalaj ve etiketleme için sabit kurallar belirleyin. Bu, her sevkiyatta maliyetleri düşürür.
Depolama
Depolama maliyetleri genellikle aylık olarak, ürüne göre palet alanı, raf gözü, kasa veya metreküp başına faturalandırılır. Bir Euro paletin taban ölçüsü 120 × 80 cm'dir. Ürünlerinizin kaç palet alanına ihtiyaç duyduğu adet, ölçüler ve istiflenebilirliğe bağlıdır. Bu konuda daha fazlasını Euro palet ölçüleri yazımızda okuyabilirsiniz.
Depolama maliyetlerini özellikle stok seviyenizle yönetirsiniz:
- Yavaş dönen ürünleri daha küçük miktarlarda yeniden sipariş edin.
- Satılmayan ürünleri düzenli olarak eritin.
- Sezonluk ürünleri aylarca depoda kalmayacak şekilde planlayın.
Sipariş başına hesaplama için aylık depolama maliyetlerini aynı aydaki sipariş sayısına bölün.
Pick & Pack ve ambalaj
Pick & Pack, sipariş edilen ürünlerin toplanmasını ve gönderinin paketlenmesini ifade eder. Yaygın model, ilk ürünü içeren sipariş başına bir fiyat ve her ek ürün için bir ek ücrettir. Bu nedenle hesaplamanız için sipariş başına ortalama ürün sayısı önemlidir.
Koli, kargo poşeti, dolgu malzemesi ve bant gibi ambalaj malzemeleri bazen Pick & Pack fiyatına dahildir, bazen ayrıca faturalandırılır. Bunu her teklifte kontrol edin. Ek maliyetler örneğin şunlardan doğar:
- Hediye veya markalı ambalaj
- Broşür, fatura veya numune gibi ek materyaller
- Kırılabilir ürünler için özel koruma
- Seri numaralarının veya parti numaralarının kaydedilmesi
Gönderim ve iadeler
Gönderim
Kargo maliyetleri çoğu zaman en büyük tekil kalemdir. Ağırlığa, koli boyutuna, varış ülkesine ve kargo firmasına bağlıdır. Birçok tarife hacmi de dikkate aldığı için büyük koliler hafif olsalar bile daha pahalıdır. Bu nedenle ambalajı mümkün olduğunca küçük seçin. Hacimli ürünler ve paletler nakliye firması üzerinden gönderilir ve kendi tarifeleri vardır.
Yurt dışı gönderimlerde maliyetler varış ülkesine göre belirgin şekilde artar. AB dışında gümrük beyannamesi, alıcı ülkedeki ithalat vergileri ve ek belgeler devreye girer. Bu nedenle yurt dışı gönderimleri ayrı hesaplayın ve tüm siparişler içindeki paylarına göre ağırlıklandırın.
İadeler
İadelerde geri gönderim, teslim alma, kontrol ve yeniden stoğa alma maliyetleri oluşur. Hasarlı ürünlerde buna yenileme veya imha maliyetleri de eklenir. Sipariş başına hesaplama için iade başına maliyeti iade oranınızla çarpın. Oranı kendi rakamlarınızdan belirlersiniz: Bir dönemdeki iade sayısını aynı dönemdeki sipariş sayısına bölün. Bunun için birkaç ayı esas alın, çünkü kampanyalardan sonra ve sezonda oran çoğu zaman güçlü şekilde dalgalanır. Ayrıca geri gönderim ücretini sizin mi yoksa müşterilerinizin mi ödediğini ve hizmet sağlayıcının geri gönderimi kendisinin mi faturalandırdığını yoksa bunun için kendi tarifenizi mi kullandığınızı netleştirin. Oranı nasıl düşürebileceğinizi iade yönetimi yazımızda okuyabilirsiniz.
Hesaplama örneği: sipariş başına Fulfillment maliyetleri
Aşağıdaki rakamlar tamamen örnek amaçlı seçilmiştir. Yalnızca hesaplama yöntemini gösterirler, piyasa fiyatı veya FulFra fiyatı değildirler.
Örnek: Ev aksesuarları satan bir mağaza ayda 1.500 sipariş gönderiyor. Bir sipariş ortalama 2 ürün içeriyor. Stok 40 palet alanı kaplıyor. Ayda bir kez 10 palet yeni ürün geliyor. İade oranı yüzde 8.
- Mal kabul: 10 palet × 8,00 Euro = ayda 80 Euro, sipariş başına 80 ÷ 1.500 = yaklaşık 0,05 Euro.
- Depolama: 40 palet alanı × 15,00 Euro = ayda 600 Euro, sipariş başına 600 ÷ 1.500 = 0,40 Euro.
- Pick & Pack: ilk ürün dahil sipariş başına 1,80 Euro artı ikinci ürün için 0,30 Euro = 2,10 Euro.
- Ambalaj: koli ve dolgu malzemesi 0,50 Euro.
- Gönderim: Almanya içi koli 4,90 Euro.
- İadeler: geri gönderim, kontrol ve yeniden stoğa alma için iade başına 6,00 Euro × yüzde 8 = sipariş başına 0,48 Euro.
Sipariş başına toplam: 0,05 + 0,40 + 2,10 + 0,50 + 4,90 + 0,48 = 8,43 Euro. Aylık bazda bu yaklaşık 12.650 Euro eder.
Ortalama net sepet tutarı 60 Euro olduğunda bu, cironun yaklaşık yüzde 14'üne karşılık gelir. Bunun sürdürülebilir olup olmadığı kâr marjınıza ve kargo ücretlerini müşterilerinize yansıtıp yansıtmadığınıza bağlıdır.
Örnek ne gösteriyor?
- Gönderim ve Pick & Pack en büyük payı oluşturur. Teklifleri ayrıntılı karşılaştırmak en çok burada kazandırır.
- Depolama sipariş başına küçük görünür, ancak siparişler aynı kalırken stok büyürse artar.
- İade oranı sonucu doğrudan değiştirir. Moda gibi iadesi yüksek sektörlerde bu kalem belirgin şekilde büyür.
- Sipariş başına daha fazla ürün, ürün başına maliyeti düşürür, çünkü gönderim ve Pick & Pack taban fiyatı yalnızca bir kez ödenir.
Fulfillment tekliflerini nasıl karşılaştırırsınız?
Teklifler ancak tüm sağlayıcılar aynı verilerle hesap yaptığında karşılaştırılabilir. Bu nedenle şu bilgileri önceden derleyin:
- Ölçü ve ağırlıklarıyla ürün sayısı (SKU)
- Palet veya metreküp olarak stok miktarı
- Sezon zirveleri dahil aylık sipariş sayısı
- Sipariş başına ortalama ürün sayısı
- Varış ülkeleri ve yurt dışı gönderimlerin payı
- İade oranı
- Ek materyaller, hediye paketi veya Amazon FBA Prep gibi özel talepler
Tekliflerdeki tipik maliyet tuzakları
Diğer kalemler yüksekse veya eksikse, düşük bir Pick & Pack fiyatı pek bir şey ifade etmez. Özellikle şunlara dikkat edin:
- Entegrasyon, ana veriler veya ilk stoğun depoya yerleştirilmesi için kurulum ücretleri
- Zayıf aylarda bile tam olarak faturalandırılan minimum ciro şartları
- Sağlayıcı değiştirmeyi pahalı hale getiren uzun minimum sözleşme süreleri ve fesih süreleri
- Hacimli ürünler, çok ürünlü siparişler veya günün belirli bir saatinden sonraki gönderiler için ek ücretler
- Yarım dolu bir palet için tam palet alanı gibi kısmi birimlerin tam faturalandırılması
- Stoğunuzun depodan çıkarılması ve taşınması için sözleşme sonundaki maliyetler
Kendi hacimlerinizle tam bir örnek ay için teklif isteyin. Böylece tüm kalemleri bir arada görür ve sağlayıcıları doğrudan karşılaştırabilirsiniz.
Bir hizmet sağlayıcının kendi deponuza kıyasla kârlı olup olmadığını 3PL mi, kendi lojistiğiniz mi? yazımızda anlatıyoruz.
FulFra ile Fulfillment
FulFra, mal kabul, depolama, Pick & Pack, gönderim ve iadeleri kapsayan E-Commerce Fulfillment hizmeti sunar. Kendi depomuz Hannover yakınlarındaki Lehrte'dedir. Kurulum ücreti, minimum sözleşme süresi ve minimum miktar şartı yoktur, sözleşme aylık olarak feshedilebilir. FulFra'daki Fulfillment maliyetleri hakkında daha fazla bilgiyi Fulfillment maliyetleri sayfasında bulabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Fulfillment sipariş başına ne kadar tutar?
Bu, sipariş başına ürün sayısına, koli boyutuna, varış ülkesine, stok miktarına ve iade oranına bağlıdır. Güvenilir bir rakamı ancak kendi verilerinize dayanan bir teklifle elde edebilirsiniz.
Kargo ücretleri Fulfillment maliyetlerine dahil mi?
Bu, sağlayıcıdan sağlayıcıya değişir. Bazıları gönderimi ayrı gösterir, bazıları toplam bir fiyata dahil eder. Karşılaştırırken aynı hizmetleri kıyasladığınızdan emin olun.
Fulfillment maliyetlerimi nasıl düşürebilirim?
En önemli kaldıraçlar uygun ambalaj boyutları, yalın bir stok seviyesi, düzenli ve eksiksiz gelen sevkiyatlar ve daha düşük bir iade oranıdır.
FulFra fiyat hesaplayıcısı Fulfillment maliyetlerini hesaplıyor mu?
Hayır. Fiyat hesaplayıcı taşımacılık fiyatlarını, yani koli, parsiyel yük, palet ve komple yük fiyatlarını gösterir. Fulfillment için Fulfillment talebi üzerinden teklif alırsınız.
Fulfillment maliyetlerinizi somut rakamlarla planlamak mı istiyorsunuz? Temel verilerinizi Fulfillment talebi üzerinden bize gönderin.